linkedin
behance
facebook
instagram
odnoklassniki
twitter
vimeo
vk
youtube
logo-edx
Facebook
Instagram
Telegram
Viber
Facebook
Перейти до головного вмісту
Про проєкт
Курси
Зареєструватися
Увійти
Курс
, Поточне місце розташування
Приймання та розміщення клієнтів у закладах готельного обслуговування - Структура курсу
Пошук по курсу
Пошук
Розгорнути всі
1 Технологічний цикл обслуговування клієнтів
Вступ до теми
Результати навчання
Матеріали до теми
Технологія обслуговування
Технологічний алгоритм гостьового циклу
Перша фаза гостьового циклу
Друга фаза гостьового циклу
Третя фаза гостьового циклу
Четверта фаза гостьового циклу
Тренувальні завдання
Контрольне завдання
Комплексне тестове завдання
Рефлексія
Перевірте себе
2 Організація роботи служби бронювання
Вступ до теми
Результати навчання
Актуалізація знань
Матеріали до теми
Служба бронювання
Персонал служби бронювання
Форми та способи бронювання
Сучасні системи бронювання
Переваги систем бронювання
Контрольне завдання
Комплексне тестове завдання
Рефлексія
Перевірте себе
3 Технологія бронювання номерів і місць
Вступ до теми
Результати навчання
Актуалізація знань
Матеріали до теми
Етапи процесу бронювання
Типи тарифів і номерів закладу
Вчимось розрізняти типи номерів
Облік номерного фонду
Завантаженість номерного фонду
Тренувальні завдання
Контрольне завдання
Комплексне тестове завдання
Ситуаційне завдання
Розрахунок завантаженості готелю за поточну добу/зміну
Рефлексія
Перевірте себе
4 Функції і форми організації служби прийому і обслуговування
Вступ до теми
Результати навчання
Актуалізація знань
Матеріали до теми
Структура служби прийому та обслуговування
Основні правила та режим роботи служби
Функціональні обов'язки персоналу
Документація
Контрольне завдання
Комплексне тестове завдання
Рефлексія
Перевірте себе
5 Особливості реєстрації та розміщення гостей у готелі
Вступ до теми
Результати навчання
Матеріали до теми
Прийом клієнтів. Загальні форми первинних документів
Реєстрація гостей
Реєстрація зміни номерів. Підготовка рахунка клієнту
Тренувальні завдання
Контрольне завдання
Розрахунок кількості діб проживання клієнта в готелі
Оформлення рахунка клієнту
Рефлексія
Перевірте себе
6 Розрахунки за проживання і послуги
Вступ до теми
Результати навчання
Матеріали до теми
Обов'язки касира
Способи розрахунку за проживання і послуги
Технологія оформлення від'їзду клієнта
Тренувальні завдання
Контрольне завдання
Рахунок за проживання та додаткові послуги
Рефлексія
Перевірте себе
Підсумкове завдання з курсу
Проведення розрахунків та оформлення документації
Завдання