<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-vertical" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-init="VerticalStudentView" data-runtime-class="LmsRuntime" data-runtime-version="1" data-block-type="vertical" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@vertical+block@56db8d681974472a969e4b3c1662b0c1" data-request-token="1392391a32d811f09ff43ac9534b664e" data-graded="False" data-has-score="False">
<div class="vert-mod">
<div class="vert vert-0" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@html+block@4e120acf12d943d686a16509f19a04cc">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-html xmodule_display xmodule_HtmlBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-init="XBlockToXModuleShim" data-runtime-class="LmsRuntime" data-runtime-version="1" data-block-type="html" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@html+block@4e120acf12d943d686a16509f19a04cc" data-request-token="1392391a32d811f09ff43ac9534b664e" data-graded="False" data-has-score="False">
<script type="json/xblock-args" class="xblock-json-init-args">
{"xmodule-type": "HTMLModule"}
</script>
<p><strong><img height="100%" width="100%" src="/assets/courseware/v1/9cb17c57b2be06b53b1daf0befa1c3e6/asset-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@asset+block/%D0%B322.png" alt="" /></strong></p>
<p><strong>Привітання персоналом гостей</strong> під час прибуття у готель — важливий момент виявлення гостинності та початку процесу реєстрації клієнтів.</p>
<p><strong>Процес реєстрації</strong> умовно можна поділити на декілька етапів: </p>
<ul>
<ul>
<li>передреестраційний;</li>
<li>оформлення реєстраційного запису;</li>
<li>визначення номера і тарифів;</li>
<li>оплата готельних послуг;</li>
<li>видача ключів від номера;</li>
<li>супровід гостя у номер.</li>
</ul>
</ul>
<p>Виділяють <strong>два типи реєстраційного статусу клієнтів</strong>:</p>
<ul>
<ul>
<li>ті, що заздалегідь забронювали місця в готелі,</li>
<li>ті, що не забронювали.</li>
</ul>
</ul>
<p>Етап передреєстрації пов'язаний з клієнтами, які забронювали номери в готелі. Якщо клієнт забронював номер, внесений запис у <strong>Журналі реєстрації заявок на бронювання номерів (місць)</strong> (<strong>форма № 7-Г, додаток Б</strong>), це є інформаційною основою реєстрації та спрощує її процес.</p>
<p><strong>Клієнт, який резервував номер</strong>, надає необхідну інформацію для процесу реєстрації, тому з метою уникнення очікування клієнта та підвищення ефективності роботи рецепції, зокрема в піковий період, черговий адміністратор або портьє можуть спростити реєстрацію, а гості — не заповнювати анкети проживаючого та реєстраційної картки.</p>
<p>Потрібні дані у названі документи можуть вносити службовці рецепції, використовуючи інформацію, отриману на етапі перед-реєстрації, а під час прибуття клієнта він лише перевіряє та засвідчує власним підписом правильність інформації.</p>
<p>Одночасно з оформленням броні визначається номер для поселення, тарифи, узгоджуються умови надання додаткових послуг іншими службами готелю. Більш детально процедуру бронювання номерів буде описано в наступній темі. </p>
<p>Документальне оформлення гостя здійснюється на основі «<a href="https://zakon.rada.gov.ua/rada/show/v0230241-00#Text" target="[object Object]">Інструкції про порядок ведення документообігу при наданні готельних послуг</a>» (на прикладі ДП "Укркомунобслуговування"), в якій визначено, що при застосуванні спеціалізованого програмного забезпечення для ведення документообігу готель може використовувати форми документів у електронному вигляді за умови зберігання вхідних даних обліку. А при використанні готелем сертифікованих і зареєстрованих комп'ютерних систем для розрахунків порядок використання форм звітності визначається готелем самостійно. Інші додаткові відомості, необхідні для маркетингової роботи готелю, можуть бути внесені до загальних рекомендованих форм за рішенням адміністрації готелю (див. табл.).</p>
<h4 style="text-align: center;"><b>Перелік загальних форм первинних документів</b></h4>
<p></p>
<div align="center">
<table border="1" cellspacing="0" cellpadding="0">
<tbody>
<tr>
<td style="padding: 5pt; vertical-align: middle;">
<h4 style="text-align: center;"><b>Форма №</b></h4>
</td>
<td style="padding: 5pt; vertical-align: middle;">
<h4><b>Назва документа форми</b></h4>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="padding: 5pt; vertical-align: middle;">
<p style="text-align: center; margin-bottom: 0px !important;"><b>1–Г</b></p>
</td>
<td style="padding: 5pt; vertical-align: middle;">
<p style="margin-bottom: 0px !important;"><a href="/assets/courseware/v1/f55a9b55fcb485125dcbe0f89a65970d/asset-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@asset+block/%D0%A4%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0_1-%D0%93_%D0%90%D0%BD%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B0_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%8E%D1%87%D0%BE%D0%B3%D0%BE.pdf" target="[object Object]">Анкета проживаючого</a> </p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="padding: 5pt; vertical-align: middle;">
<p style="text-align: center; margin-bottom: 0px !important;"><b>2–Г</b></p>
</td>
<td style="padding: 5pt; vertical-align: middle;">
<p style="margin-bottom: 0px !important;"><a href="/assets/courseware/v1/bb64b273ac0148d069ccce3bbfa5fec1/asset-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@asset+block/%D0%A4%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0_2-%D0%93_%D0%A0%D0%B5%D1%94%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%86%D1%96%D0%B9%D0%BD%D0%B0_%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%BA%D0%B0.pdf" target="[object Object]">Реєстраційна картка Registration card</a></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="padding: 5pt; vertical-align: middle;">
<p style="text-align: center; margin-bottom: 0px !important;"><b>3–Г</b></p>
</td>
<td style="padding: 5pt; vertical-align: middle;">
<p style="margin-bottom: 0px !important;"><a href="/assets/courseware/v1/5c9d869d59a09fb667a6360a82bfccda/asset-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@asset+block/%D0%A4%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0_3-%D0%93_%D0%92%D1%96%D0%B7%D0%B8%D1%82%D0%BD%D0%B0_%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%BA%D0%B0.pdf" target="[object Object]">Візитна картка Hotel card </a></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="padding: 5pt; vertical-align: middle;">
<p style="text-align: center; margin-bottom: 0px !important;"><b>4–Г</b></p>
</td>
<td style="padding: 5pt; vertical-align: middle;">
<p style="margin-bottom: 0px !important;"><a href="/assets/courseware/v1/c492b114a376128288190b929385fe3c/asset-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@asset+block/%D0%A4%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0_4-%D0%93_%D0%A0%D0%B0%D1%85%D1%83%D0%BD%D0%BE%D0%BA-Invoice.pdf" target="[object Object]">Рахунок / lnvoice</a> </p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="padding: 5pt; vertical-align: middle;">
<p style="text-align: center; margin-bottom: 0px !important;"><b>5–Г</b></p>
</td>
<td style="padding: 5pt; vertical-align: middle;">
<p style="margin-bottom: 0px !important;"><a href="/assets/courseware/v1/35cbc08bed65edce1a498947d053f53e/asset-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@asset+block/%D0%A4%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0_5-%D0%93_%D0%96%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB_%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D1%96%D0%BA%D1%83_%D0%B3%D1%80%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D0%B4%D1%8F%D0%BD_%D0%B2_%D0%B3%D0%BE%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%96.pdf" target="[object Object]">Журнал обліку громадян, які проживають у готелі</a> </p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="padding: 5pt; vertical-align: middle;">
<p style="text-align: center; margin-bottom: 0px !important;"><b>6–Г </b></p>
</td>
<td style="padding: 5pt; vertical-align: middle;">
<p style="margin-bottom: 0px !important;"><a href="/assets/courseware/v1/727c9e608ad270da0290ad6155fefe1c/asset-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@asset+block/%D0%A4%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0_6-%D0%93_%D0%96%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB_%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D1%96%D0%BA%D1%83_%D1%96%D0%BD%D0%BE%D0%B7%D0%B5%D0%BC%D1%86%D1%96%D0%B2_%D0%B2_%D0%B3%D0%BE%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%96.pdf" target="[object Object]">Журнал обліку іноземців, які проживають у готелі </a></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="padding: 5pt; vertical-align: middle;">
<p style="text-align: center; margin-bottom: 0px !important;"><b>7–Г</b></p>
</td>
<td style="padding: 5pt; vertical-align: middle;">
<p style="margin-bottom: 0px !important;"><a href="/assets/courseware/v1/248cc482e8a34d4a8a45c1927fcc6b20/asset-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@asset+block/7-%D0%93_%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB_%D1%80%D0%B5%D1%94%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%86%D1%96%D1%97_%D0%B7%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BE%D0%BA_%D0%BD%D0%B0_%D0%B1%D1%80%D0%BE%D0%BD%D1%8E%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F.pdf" target="[object Object]">Журнал реєстрації заявок на бронювання номерів </a></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="padding: 5pt; vertical-align: middle;">
<p style="text-align: center; margin-bottom: 0px !important;"><b>8–Г </b></p>
</td>
<td style="padding: 5pt; vertical-align: middle;">
<p style="margin-bottom: 0px !important;"><a href="/assets/courseware/v1/42e446c3419ed7bf1fb60d1a4aded88f/asset-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@asset+block/8-%D0%93_%D0%9A%D0%B0%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D0%B9_%D0%B7%D0%B2%D1%96%D1%82.pdf" target="[object Object]">Касовий звіт </a></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="padding: 5pt; vertical-align: middle;">
<p style="text-align: center; margin-bottom: 0px !important;"><b>9–Г</b></p>
</td>
<td style="padding: 5pt; vertical-align: middle;">
<p style="margin-bottom: 0px !important;"><a href="/assets/courseware/v1/f4a46ad9d276bf8716b02219af12db96/asset-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@asset+block/%D0%A4%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0_9-%D0%93_%D0%92%D1%96%D0%B4%D0%BE%D0%BC%D1%96%D1%81%D1%82%D1%8C_%D0%BF%D1%80%D0%BE_%D1%80%D1%83%D1%85_%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80%D1%96%D0%B2.pdf" target="[object Object]">Відомості руху номерів у готелі </a></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td style="padding: 5pt; vertical-align: middle;">
<p style="text-align: center; margin-bottom: 0px !important;"><b>10–Г</b></p>
</td>
<td style="padding: 5pt; vertical-align: middle;">
<p style="margin-bottom: 0px !important;"><a href="/assets/courseware/v1/a5841fcd5756dbd426f98c86c9d58d8e/asset-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@asset+block/%D0%A4%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0_10-%D0%93_%D0%96%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB_%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D1%96%D0%BA%D1%83_%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80%D1%96%D0%B2_%D0%BD%D0%B0_%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%81%D1%96.pdf" target="[object Object]">Журнал осіб, які проживають на поверсі </a></p>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
</div>
<p></p>
<p><strong>Дизайн форм документів первинного обліку</strong>:</p>
<ul>
<ul>
<li>готель обирає індивідуально на власний розсуд,</li>
<li>дизайн має враховувати ознаки особистого фірмового стилю готелю, елементи відомостей про мешканця (споживача готельних послуг),</li>
<li>дизайн має враховувати можливість як електронного, так і ручного заповнення документа. </li>
</ul>
</ul>
</div>
</div>
</div>
<script type="text/javascript">
(function (require) {
require(['/static/js/dateutil_factory.762fd6ff462b.js?raw'], function () {
require(['js/dateutil_factory'], function (DateUtilFactory) {
DateUtilFactory.transform('.localized-datetime');
});
});
}).call(this, require || RequireJS.require);
</script>
<script>
function emit_event(message) {
parent.postMessage(message, '*');
}
</script>
</div>
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-vertical" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-init="VerticalStudentView" data-runtime-class="LmsRuntime" data-runtime-version="1" data-block-type="vertical" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@vertical+block@1e26be3fd3dd4956901460b890c974a9" data-request-token="1392391a32d811f09ff43ac9534b664e" data-graded="False" data-has-score="False">
<div class="vert-mod">
<div class="vert vert-0" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@html+block@ce364b76b7084a3aac76bea13e57aae3">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-html xmodule_display xmodule_HtmlBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-init="XBlockToXModuleShim" data-runtime-class="LmsRuntime" data-runtime-version="1" data-block-type="html" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@html+block@ce364b76b7084a3aac76bea13e57aae3" data-request-token="1392391a32d811f09ff43ac9534b664e" data-graded="False" data-has-score="False">
<script type="json/xblock-args" class="xblock-json-init-args">
{"xmodule-type": "HTMLModule"}
</script>
<style><!--
.myCode .myaccordion, .myCode .myacc {
background-color: #DFE6EA !important;
color: #444;
cursor: pointer;
padding: 18px;
width: 100%;
border: none !important;
border-radius: 0px !important;
text-align: left !important;
outline: none !important;
font-size: 15px !important;
transition: 0.4s !important;
margin-bottom: 1px;
}
.myCode .active, .myCode .myaccordion:hover, .myCode .myaccordion:focus, .myCode .myacc:hover, .myCode .myacc:focus {
background-color: white !important;
border: 2px solid #DFE6EA !important;
background-image: none !important;
box-shadow: none !important;
text-shadow: none !important;
color: #444 !important;
}
.myCode .myaccordion:after {
content: '\002B';
color: #777 !important;
font-weight: bold;
float: right !important;
margin-left: 5px;
}
.myCode .active:after {
content: "\2212";
}
.myCode .panel {
padding: 0 18px !important;
background-color: white !important;
max-height: 0;
overflow: hidden !important;
transition: max-height 0.2s ease-out;
}
.myCode .panel p:first-child {
margin-top: 1em !important;
}
--></style>
<p style="text-align: center;"><strong>Всю процедуру реєстрації можна спостерігати на схемі, що наведена нижче</strong></p>
<p style="text-align: center;"><img height="100%" width="100%" src="/assets/courseware/v1/2e1fcfb04da8dc7794a52a5cad32735e/asset-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@asset+block/%D0%9C%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%B6%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%8C_14_%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%8F_9.jpg" alt="" /></p>
<div class="myCode"><button class="myaccordion"><strong>Оформлення реєстрації гостей</strong></button>
<div class="panel">
<p><strong>Оформлення реєстрації гостей у готелях</strong> має певні особливості для категорії клієнтів з передреєстраційним статусом і гостей, котрі прибувають у готель без резервування номерів. Клієнти без реєстраційного статусу, громадяни України, повинні заповнити <strong>Анкету проживаючого</strong> (<strong>форма № 1-Г</strong>) на основі документа, що підтверджує особу. Її заповнюють в одному примірнику на основі паспорта, свідоцтва про народження, водійських прав та інших документів підтвердження особи.</p>
<p style="text-align: center;"><img height="50%" width="50%" src="/assets/courseware/v1/e91efe54b9283529e3be66ddb8746fcd/asset-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@asset+block/%D0%A4%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0_1-%D0%93_%D0%90%D0%BD%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B0_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D1%8E%D1%87%D0%BE%D0%B3%D0%BE.png" alt="Форма_1-Г_Анкета_проживаючого" /></p>
<p>Після цього анкету і документ підтвердження особи передають черговому адміністратору для реєстрації в <strong>Журналі обліку громадян, які проживають у готелі (форма № 5-Г</strong>). Після реєстрації документ повертають власникові, анкету вносять до картотеки. </p>
<p>Анкету проживаючого зберігають у службі прийому та розміщення в період проживання клієнта в готелі та впродовж місяця з моменту його вибуття з готелю, після цього — передають в архів і зберігають упродовж року, а потім знищують (згідно з актом). </p>
<p>У картотеці анкети систематизують в алфавітному порядку. В рецепції прийнято використовувати дві картотеки — одну для осіб, котрі проживають у готелі, другу — для тих, хто вибув.</p>
</div>
<button class="myaccordion"><strong>Поселення іноземних громадян або осіб без громадянства</strong></button>
<div class="panel">
<p><strong>Іноземних громадян</strong> або <strong>осіб без громадянства</strong> поселяють на загальних підставах на основі паспорта або іншого документа, що посвідчує їхню особу. <strong>Реєстраційну картку (форма № 2-Г)</strong> оформляється двома мовами: українською та англійською.</p>
<p style="text-align: center;"><img height="60%" width="60%" src="/assets/courseware/v1/a41e49df3dee3c4765ada344f64a7599/asset-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@asset+block/%D0%A4%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0_2-%D0%93_%D0%A0%D0%B5%D1%94%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%86%D1%96%D0%B9%D0%BD%D0%B0_%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%BA%D0%B0.png" alt="Форма 2-Г Реєстраційна картка" /></p>
<p>У готелях цю картку зберігають два роки, після чого разом із <strong>Журналом обліку іноземців, котрі проживають у готелі (форма № 6-Г)</strong>, знищують (згідно з актом).</p>
<p>Журнал обліку іноземців, котрі проживають у готелі, заповнює черговий адміністратор на основі Реєстраційної картки, паспорта і візи в одному примірнику згідно з формою, затвердженою МВС України. Журнал після остаточного заповнення передають на зберігання в архів готелю.</p>
</div>
<button class="myaccordion"><strong>Анкета та Реєстраційна картка</strong></button>
<div class="panel">
<p>Для гостей, які поселяються відповідно до заброньованих номерів, реєстраційний запис в Анкету проживаючого і Журнал обліку громадян, які проживають у готелі, підтверджує інформація, <strong>отримана під час бронювання</strong>.</p>
<p>У готелях з використанням неавтоматизованих систем реєстрації під час поселення клієнти заповнюють Анкету, Реєстраційну картку. Прізвище вносять у Журнал обліку гостей. Готелі, де застосовують автоматизовані системи, інформацію, необхідну для реєстрації, отримують в усній формі, вносять в електронному варіанті в Анкету та Реєстраційну картку і видруковують.</p>
<p><strong>В Анкеті та Реєстраційній картці зазначено</strong>:</p>
<ul>
<ul>
<li>прізвище, ім'я та по батькові;</li>
<li>дата народження;</li>
<li>місце народження;</li>
<li>серія, номер паспорта, коли і ким виданий;</li>
<li>адреса постійного місця проживання;</li>
<li>мета приїзду;</li>
<li>тривалість проживання.</li>
</ul>
</ul>
<p>Черговий адміністратор називає ідентифікаційний код і код за ДКУД, назву готелю, номер кімнати, дату прибуття та від'їзду. В Реєстраційній картці інформацію заповнюють українською й англійською мовами. Після заповнення Анкети проживаючого та Реєстраційної картки клієнт обов'язково повинен їх підписати.</p>
<p><strong>Check-in</strong> – процес заселення гостей в готель, як правило після 12:00-14:00.</p>
<p><strong>Early check-in</strong> (або ранній заїзд) – коли гість заселяється раніше розрахункової години. Це здійснюється за додаткову оплату.</p>
<p><strong>Check-out</strong> – процес виселення гостей з готелю, як правило до 12:00.</p>
<p><strong>Late check-out</strong> (або пізній виїзд) – коли гість залишається в готельному номері після розрахункової години (зазвичай 12:00). Як правило, при виїзді гостя до 18:00 застосовується погодинна оплата, а при виїзді після 18:00 стягується оплата за половину доби.</p>
<p>Після визначення тарифу клієнт <strong>передоплачує послуги</strong>, що узгоджує з черговим адміністратором або портьє. Передоплату зараховують в оплату готельних послуг під час остаточного розрахунку, коли клієнт вибуває з готелю. Готелі можуть приймати повну передоплату послуг, а також подобову або погодинну згідно з прийнятим порядком у закладі гостинності. </p>
</div>
<button class="myaccordion"><strong>Авансова оплата</strong></button>
<div class="panel">
<p><strong>Внесення клієнтом авансової оплати</strong>. Після реєстрації клієнт повинен оплатити номер авансом. Портьє реєструє цю операцію і скеровує клієнта до <strong>касира</strong> для обслуговування оплати. Якщо на час вибуття клієнт бажає продовжити термін перебування, він має внести передоплату, а також з'ясувати проблеми, пов'язані з витратами, що виникають з цієї причини.</p>
<p>Після процедури оформлення громадянину видається <strong>візитна картка (форма № 3-Г)</strong> готелю, яка надає йому право на отримання ключів від номера та обслуговування службами готелю. Візитна картка заповнюється адміністратором.</p>
<p style="text-align: center;"><img height="60%" width="60%" src="/assets/courseware/v1/84e5b3c1d2966bdd549721797d5b4a05/asset-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@asset+block/%D0%A4%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0_3-%D0%93_%D0%92%D1%96%D0%B7%D0%B8%D1%82%D0%BD%D0%B0_%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%BA%D0%B0.png" alt="Візитна картка 3-Г" /></p>
<p><strong>Візитка (форма № 3-Г)</strong> дає право гостям, котрі проживають у готелі, на отримання ключів від номерів і на обслуговування службами готелю.</p>
<p>На ній зазначено обов'язкові дані про клієнта:</p>
<ul>
<li>прізвище, ім'я, по батькові,</li>
<li>номер кімнати і термін перебування,</li>
<li>інші необхідні дані можуть бути внесені додатково згідно з рішенням адміністрації готелю.</li>
</ul>
<p>Візитку заповнює адміністратор на основі Анкети або Реєстраційної картки. У Візитці відображена інформація українською й англійською мовами.</p>
</div>
<button class="myaccordion"><strong>Реєстрація індивідуального туриста</strong></button>
<div class="panel">
<p><strong>Реєстрація індивідуального туриста</strong> не повинна перевищувати <strong>5 хвилин</strong>, а <strong>групи туристів – 15 хвилин</strong>, і вони мають стати приємними для гостя. Якщо з якої-небудь причини оформлення триває довше, то потрібно запропонувати вітальний напій: сік, каву, келих вина, мінеральну воду в залежності від статусу групи. Протягом всієї процедури адміністратор повинен залишатися спокійним і доброзичливим. За міжнародними стандартами необхідною вимогою індивідуального обслуговування є звертання до гостя за іменем. </p>
<p>Для оперативного обліку готельних послуг, отримання інформації про кількість проживаючих у готелі і кількість вільних місць (номерів) використовуються <strong>форми № 5-Г, 6-Г, 9-Г, 10-Г</strong>. В сучасних готелях технологічна документація формується автоматично після внесення даних про реєстрацію гостя до комп’ютерної бази.</p>
<p>Відповідно до чого можна отримати миттєво інформацію щодо:</p>
<ul>
<ul>
<li>номери зайняті, вільні чи на броні; </li>
<li>список номерів, сплачених до 12-ї години; </li>
<li>дні виїзду гостей та звільнення номерів; </li>
<li>номерів, які очікують на заїзд; </li>
<li>номерів, які заброньовані керівництвом; </li>
<li>номерів, до яких планується VIP-заїзд;</li>
<li>номерів для вільного поселення;</li>
<li>списку постійних гостей готелю; </li>
<li>списку небажаних гостей готелю;</li>
<li>статистики на день, місяць, рік.</li>
</ul>
</ul>
</div>
</div>
<p>
<script>// <![CDATA[
var acc = document.getElementsByClassName("myaccordion");
var i;
for (i = 0; i < acc.length; i++) {
acc[i].addEventListener("click", function() {
this.classList.toggle("active");
var panel = this.nextElementSibling;
if (panel.style.maxHeight) {
panel.style.maxHeight = null;
} else {
panel.style.maxHeight = panel.scrollHeight + "px";
}
});
}
// ]]></script>
</p>
<p></p>
</div>
</div>
</div>
<script type="text/javascript">
(function (require) {
require(['/static/js/dateutil_factory.762fd6ff462b.js?raw'], function () {
require(['js/dateutil_factory'], function (DateUtilFactory) {
DateUtilFactory.transform('.localized-datetime');
});
});
}).call(this, require || RequireJS.require);
</script>
<script>
function emit_event(message) {
parent.postMessage(message, '*');
}
</script>
</div>
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-vertical" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-init="VerticalStudentView" data-runtime-class="LmsRuntime" data-runtime-version="1" data-block-type="vertical" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@vertical+block@dc833948484f4d48acf4a0d0c31736cc" data-request-token="1392391a32d811f09ff43ac9534b664e" data-graded="False" data-has-score="False">
<div class="vert-mod">
<div class="vert vert-0" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@html+block@3f1cc5fcd4d24c02969e01c0e20e382e">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-html xmodule_display xmodule_HtmlBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-init="XBlockToXModuleShim" data-runtime-class="LmsRuntime" data-runtime-version="1" data-block-type="html" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@html+block@3f1cc5fcd4d24c02969e01c0e20e382e" data-request-token="1392391a32d811f09ff43ac9534b664e" data-graded="False" data-has-score="False">
<script type="json/xblock-args" class="xblock-json-init-args">
{"xmodule-type": "HTMLModule"}
</script>
<p><img height="100%" width="100%" src="/assets/courseware/v1/a0bffd2d204c1bf7651af9340a483361/asset-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@asset+block/%D0%B323.png" alt="" /></p>
<p>Якщо у <strong>Рахунку клієнта</strong> виникають зміни, касир або портьє повинен їх зареєструвати.</p>
<p>Зміни можуть виникати у випадку:</p>
<ul>
<ul>
<li>помилкового визначення вартості номера;</li>
<li>оплати номера у зв'язку з виїздом одного або декількох клієнтів, якщо один або декілька з групи залишаються у номері;</li>
<li>переходу клієнта з одного номера в інший;</li>
<li>поселення іншого клієнта в номер;</li>
<li>виправлення у написанні прізвища, імені, по батькові;</li>
<li>термінових від'їздів, неочікуваних для касира служби прийому та обслуговування, наприклад, членів авіаекіпажу.</li>
</ul>
</ul>
<p><strong>Відмітки про зміни у Рахунку</strong> здійснюють у двох примірниках:</p>
<ol><ol>
<li><strong>У першому (білого кольору)</strong> реєструють прості зміни, його заповнює портьє й одразу передає касирові. Якщо клієнт бажає перейти в інший номер, портьє повинен повідомити про це носія багажу, оператора телефонного зв'язку, пральню та покоївку.</li>
<li><strong>Другий примірник (жовтого кольору)</strong> залишається у портьє для внесення виправлень реєстраційних анкет або внесення у файл за наявності комп'ютерної системи в управлінні процесом прийому та розміщення.</li>
</ol></ol>
<p>З метою уникнення збоїв у роботі всі зміни необхідно вносити після їхньої появи. Незаповнені номери мають вноситись у баланс служби прийому та обслуговування. Кожного ранку черговий адміністратор аналізує зміни в реєстрації, тарифи на номери за попередню добу для перевірки правильності їхнього оформлення. Якщо виникають відхилення у порядку оформлення, про це потрібно повідомити головного адміністратора. Тоді ж слід зарезервувати кілька різних номерів на непередбачений випадок, нагадати гостю, що йому пора їхати, але примушувати гостя до від'їзду не можна. </p>
<p>Найкращі номери надаються:</p>
<ul>
<ul>
<li>постійним гостям; </li>
<li>VIP-персонам; </li>
<li>партнерам по бізнесу; </li>
<li>гостям, що чекали з вини готелю; </li>
<li>у випадку відсутності замовленого номера; </li>
<li>у випадку необхідності заміни номера. </li>
</ul>
</ul>
<p>Кожного разу, коли це можливо, адміністратор повинен запропонувати гостю дорожчий номер. Кращий спосіб продати дорогий номер – показати його. </p>
<p>У процесі бронювання та експлуатації номерного фонду використовуються міжнародні стандарти щодо позначення <strong>структури заїзду</strong> та контингенту гостей у вигляді <strong>кольорової помітки</strong>: </p>
<ul>
<ul>
<li>коричневий – вільне поселення, «клієнти з вулиці»; </li>
<li>червоний – «особливо важлива персона», VIP-гість; </li>
<li>жовтий – учасники заходів (фестивалі, виставки, наради тощо); </li>
<li>зелений – представник головної фірми; </li>
<li>синій – представник інших організацій. </li>
</ul>
</ul>
<p>Ці ж позначення використовують при складанні графіків заїзду, в експлуатаційній документації (зайнятість номерного фонду), при обслуговуванні.</p>
<p><strong>Видача ключів від номера завершує процес реєстрації гостей у готелях</strong>. Здійснює цей процес, як уже згадувалось, портьє. Водночас до його обов'язків належить дотримання строгого контролю за збереженням ключів — вагомого пункту гарантування безпеки перебування клієнтів та їхнього майна, іміджу готелю.</p>
<p>В окремих готелях після видачі ключів, клієнта у номер, за його згодою, може супроводжувати посильний. Окрім допомоги в перенесенні багажу, посильний може дати загальну інформацію про номер та обслуговування в готелі — розташування, режим роботи підприємств, які здійснюють додаткові послуги.</p>
<p></p>
</div>
</div>
<div class="vert vert-1" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@html+block@c7777fdd9fe04457bf97274c704993b1">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-html xmodule_display xmodule_HtmlBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-init="XBlockToXModuleShim" data-runtime-class="LmsRuntime" data-runtime-version="1" data-block-type="html" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@html+block@c7777fdd9fe04457bf97274c704993b1" data-request-token="1392391a32d811f09ff43ac9534b664e" data-graded="False" data-has-score="False">
<script type="json/xblock-args" class="xblock-json-init-args">
{"xmodule-type": "HTMLModule"}
</script>
<h3 style="text-align: center;"><strong>Приклад розрахунку суми, яку повинен сплатити гість (клієнт)<br /> за проживання та додаткові послуги у готелі.</strong></h3>
<h4 style="text-align: center;"><strong>Заповнення Форми № 4-Г Рахунок/Invoice</strong></h4>
<p>Ви – адміністратор готелю. Визначте вартість проживання та випишіть рахунок гостю (грн.)</p>
<p style="text-align: center;"><strong>Вихідні дані</strong></p>
<ul>
<li><strong>Громадянин</strong> – Романків С.С.</li>
<li><strong>Країна</strong> – Франція</li>
<li><strong>Готель</strong> – Діамант» *</li>
<li><strong>Номер</strong> – двомісний стандарт</li>
<li><strong>Тариф за місце</strong> – 280 грн</li>
<li><strong>Термін проживання</strong> – з 26.12.20 (13:00) по 28.12.20. (11:00)</li>
<li><strong>Додаткові послуги</strong>: паркінг – 25 грн. за добу</li>
</ul>
<p style="text-align: center;"><strong>Розв'язання</strong></p>
<p>Згідно з з чинними «Правилами користування готелями й аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг в Україні» кількість діб проживання - 2.</p>
<p><strong>Вартість проживання складе</strong>: 280 Х 2 = 560 грн</p>
<p><strong>Відповідно за користування паркінгом</strong>: 50 грн</p>
<p><strong>Вартість номера</strong>: 560 + 50 = 610 грн</p>
<p>Пам'ятаємо, що <strong>готельний збір</strong> - 3 % від вартості номера - є обов'язковим (величина визначається місцевою владою).</p>
<p>Отже <strong>готельний збір</strong>: 16 грн 80 коп</p>
<p><strong>Сума до сплати</strong>: 610 + 16,80 = 626 грн 80 коп</p>
<p>Заповнюємо <strong>Форму 4-Г Рахунок/Invoice.</strong></p>
<p></p>
<p style="text-align: center;"><img height="100%" width="100%" src="/assets/courseware/v1/96446efe85aac8e82a0105a7c8b0ba71/asset-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@asset+block/%D0%A0%D0%B0%D1%85%D1%83%D0%BD%D0%BE%D0%BA_%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9.png" alt="Заповнений рахунок - Форма 4-Г" /></p>
<p></p>
<p></p>
<p></p>
</div>
</div>
</div>
<script type="text/javascript">
(function (require) {
require(['/static/js/dateutil_factory.762fd6ff462b.js?raw'], function () {
require(['js/dateutil_factory'], function (DateUtilFactory) {
DateUtilFactory.transform('.localized-datetime');
});
});
}).call(this, require || RequireJS.require);
</script>
<script>
function emit_event(message) {
parent.postMessage(message, '*');
}
</script>
</div>
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-vertical" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-init="VerticalStudentView" data-runtime-class="LmsRuntime" data-runtime-version="1" data-block-type="vertical" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@vertical+block@fc56714b73e54982a338120dee366239" data-request-token="1392391a32d811f09ff43ac9534b664e" data-graded="False" data-has-score="False">
<div class="vert-mod">
<div class="vert vert-0" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@a6d703e627a54d3bb7b96be41935bea9">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-problem xmodule_display xmodule_ProblemBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-block-type="problem" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@a6d703e627a54d3bb7b96be41935bea9" data-request-token="1392391a32d811f09ff43ac9534b664e" data-graded="False" data-has-score="True">
<div class="page-banner"><div class="alert alert-warning"><span class="icon icon-alert fa fa fa-warning" aria-hidden="true"></span><div class="message-content">Оберіть правильну відповідь доступне для перегляду та виконання після <a href=/register>реєстрації</a>/<a href=/login>авторизації</a> на платформі.</div></div></div>
</div>
</div>
<div class="vert vert-1" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@c908c5fb3fd442b78cb8862e8efa9e18">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-problem xmodule_display xmodule_ProblemBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-block-type="problem" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@c908c5fb3fd442b78cb8862e8efa9e18" data-request-token="1392391a32d811f09ff43ac9534b664e" data-graded="False" data-has-score="True">
<div class="page-banner"><div class="alert alert-warning"><span class="icon icon-alert fa fa fa-warning" aria-hidden="true"></span><div class="message-content">Оберіть правильну відповідь доступне для перегляду та виконання після <a href=/register>реєстрації</a>/<a href=/login>авторизації</a> на платформі.</div></div></div>
</div>
</div>
<div class="vert vert-2" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@24375672fdd04aeba688919f1b2425e7">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-problem xmodule_display xmodule_ProblemBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-block-type="problem" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@24375672fdd04aeba688919f1b2425e7" data-request-token="1392391a32d811f09ff43ac9534b664e" data-graded="False" data-has-score="True">
<div class="page-banner"><div class="alert alert-warning"><span class="icon icon-alert fa fa fa-warning" aria-hidden="true"></span><div class="message-content">Оберіть правильну відповідь доступне для перегляду та виконання після <a href=/register>реєстрації</a>/<a href=/login>авторизації</a> на платформі.</div></div></div>
</div>
</div>
<div class="vert vert-3" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@3942f0ab58b149f2a6bab3fc11ace999">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-problem xmodule_display xmodule_ProblemBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-block-type="problem" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@3942f0ab58b149f2a6bab3fc11ace999" data-request-token="1392391a32d811f09ff43ac9534b664e" data-graded="False" data-has-score="True">
<div class="page-banner"><div class="alert alert-warning"><span class="icon icon-alert fa fa fa-warning" aria-hidden="true"></span><div class="message-content">Оберіть правильну відповідь доступне для перегляду та виконання після <a href=/register>реєстрації</a>/<a href=/login>авторизації</a> на платформі.</div></div></div>
</div>
</div>
<div class="vert vert-4" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@7957a0d6e5434defbb368144eec3e5d3">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-problem xmodule_display xmodule_ProblemBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-block-type="problem" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@7957a0d6e5434defbb368144eec3e5d3" data-request-token="1392391a32d811f09ff43ac9534b664e" data-graded="False" data-has-score="True">
<div class="page-banner"><div class="alert alert-warning"><span class="icon icon-alert fa fa fa-warning" aria-hidden="true"></span><div class="message-content">Оберіть правильну відповідь доступне для перегляду та виконання після <a href=/register>реєстрації</a>/<a href=/login>авторизації</a> на платформі.</div></div></div>
</div>
</div>
<div class="vert vert-5" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@4405f4147be94e73a937a1bb47388d76">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-problem xmodule_display xmodule_ProblemBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-block-type="problem" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@4405f4147be94e73a937a1bb47388d76" data-request-token="1392391a32d811f09ff43ac9534b664e" data-graded="False" data-has-score="True">
<div class="page-banner"><div class="alert alert-warning"><span class="icon icon-alert fa fa fa-warning" aria-hidden="true"></span><div class="message-content">Оберіть правильну відповідь доступне для перегляду та виконання після <a href=/register>реєстрації</a>/<a href=/login>авторизації</a> на платформі.</div></div></div>
</div>
</div>
<div class="vert vert-6" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@b74ee3336f894729bb6beb53eadde716">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-problem xmodule_display xmodule_ProblemBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-block-type="problem" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@b74ee3336f894729bb6beb53eadde716" data-request-token="1392391a32d811f09ff43ac9534b664e" data-graded="False" data-has-score="True">
<div class="page-banner"><div class="alert alert-warning"><span class="icon icon-alert fa fa fa-warning" aria-hidden="true"></span><div class="message-content">Оберіть правильну відповідь доступне для перегляду та виконання після <a href=/register>реєстрації</a>/<a href=/login>авторизації</a> на платформі.</div></div></div>
</div>
</div>
<div class="vert vert-7" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@drag-and-drop-v2+block@355797da64504288b74ac4b8adeea1a3">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-drag-and-drop-v2" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-block-type="drag-and-drop-v2" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@drag-and-drop-v2+block@355797da64504288b74ac4b8adeea1a3" data-request-token="1392391a32d811f09ff43ac9534b664e" data-graded="False" data-has-score="True">
<div class="page-banner"><div class="alert alert-warning"><span class="icon icon-alert fa fa fa-warning" aria-hidden="true"></span><div class="message-content">Складові готельного циклу доступне для перегляду та виконання після <a href=/register>реєстрації</a>/<a href=/login>авторизації</a> на платформі.</div></div></div>
</div>
</div>
<div class="vert vert-8" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@41aa29d69e0e460d94d64ef846134362">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-problem xmodule_display xmodule_ProblemBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-block-type="problem" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@41aa29d69e0e460d94d64ef846134362" data-request-token="1392391a32d811f09ff43ac9534b664e" data-graded="False" data-has-score="True">
<div class="page-banner"><div class="alert alert-warning"><span class="icon icon-alert fa fa fa-warning" aria-hidden="true"></span><div class="message-content">Оберіть правильну відповідь доступне для перегляду та виконання після <a href=/register>реєстрації</a>/<a href=/login>авторизації</a> на платформі.</div></div></div>
</div>
</div>
<div class="vert vert-9" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@e4a1e5b3e05b4bc3b5f7c714443297e0">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-problem xmodule_display xmodule_ProblemBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-block-type="problem" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@e4a1e5b3e05b4bc3b5f7c714443297e0" data-request-token="1392391a32d811f09ff43ac9534b664e" data-graded="False" data-has-score="True">
<div class="page-banner"><div class="alert alert-warning"><span class="icon icon-alert fa fa fa-warning" aria-hidden="true"></span><div class="message-content">Оберіть правильну відповідь доступне для перегляду та виконання після <a href=/register>реєстрації</a>/<a href=/login>авторизації</a> на платформі.</div></div></div>
</div>
</div>
<div class="vert vert-10" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@5b2b24b0366d40f689238c7b86d29285">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-problem xmodule_display xmodule_ProblemBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-block-type="problem" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@5b2b24b0366d40f689238c7b86d29285" data-request-token="1392391a32d811f09ff43ac9534b664e" data-graded="False" data-has-score="True">
<div class="page-banner"><div class="alert alert-warning"><span class="icon icon-alert fa fa fa-warning" aria-hidden="true"></span><div class="message-content">Оберіть правильну відповідь доступне для перегляду та виконання після <a href=/register>реєстрації</a>/<a href=/login>авторизації</a> на платформі.</div></div></div>
</div>
</div>
<div class="vert vert-11" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@9b64dea4bc1043a380c39d1a5e895497">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-problem xmodule_display xmodule_ProblemBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-block-type="problem" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@9b64dea4bc1043a380c39d1a5e895497" data-request-token="1392391a32d811f09ff43ac9534b664e" data-graded="False" data-has-score="True">
<div class="page-banner"><div class="alert alert-warning"><span class="icon icon-alert fa fa fa-warning" aria-hidden="true"></span><div class="message-content">Оберіть правильну відповідь доступне для перегляду та виконання після <a href=/register>реєстрації</a>/<a href=/login>авторизації</a> на платформі.</div></div></div>
</div>
</div>
<div class="vert vert-12" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@f4d4eddb754a4e8d97dfb2e27789587b">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-problem xmodule_display xmodule_ProblemBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-block-type="problem" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@f4d4eddb754a4e8d97dfb2e27789587b" data-request-token="1392391a32d811f09ff43ac9534b664e" data-graded="False" data-has-score="True">
<div class="page-banner"><div class="alert alert-warning"><span class="icon icon-alert fa fa fa-warning" aria-hidden="true"></span><div class="message-content">Оберіть правильну відповідь доступне для перегляду та виконання після <a href=/register>реєстрації</a>/<a href=/login>авторизації</a> на платформі.</div></div></div>
</div>
</div>
<div class="vert vert-13" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@476f0e7feb6344479a1d29451d8f9fce">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-problem xmodule_display xmodule_ProblemBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-block-type="problem" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@476f0e7feb6344479a1d29451d8f9fce" data-request-token="1392391a32d811f09ff43ac9534b664e" data-graded="False" data-has-score="True">
<div class="page-banner"><div class="alert alert-warning"><span class="icon icon-alert fa fa fa-warning" aria-hidden="true"></span><div class="message-content">Оберіть правильну відповідь доступне для перегляду та виконання після <a href=/register>реєстрації</a>/<a href=/login>авторизації</a> на платформі.</div></div></div>
</div>
</div>
<div class="vert vert-14" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@ffde9448959f45e9af635808931476ed">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-problem xmodule_display xmodule_ProblemBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-block-type="problem" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@ffde9448959f45e9af635808931476ed" data-request-token="1392391a32d811f09ff43ac9534b664e" data-graded="False" data-has-score="True">
<div class="page-banner"><div class="alert alert-warning"><span class="icon icon-alert fa fa fa-warning" aria-hidden="true"></span><div class="message-content">Оберіть правильну відповідь доступне для перегляду та виконання після <a href=/register>реєстрації</a>/<a href=/login>авторизації</a> на платформі.</div></div></div>
</div>
</div>
</div>
<script type="text/javascript">
(function (require) {
require(['/static/js/dateutil_factory.762fd6ff462b.js?raw'], function () {
require(['js/dateutil_factory'], function (DateUtilFactory) {
DateUtilFactory.transform('.localized-datetime');
});
});
}).call(this, require || RequireJS.require);
</script>
<script>
function emit_event(message) {
parent.postMessage(message, '*');
}
</script>
</div>
Завершення тесту
У вас залишилися невиконані завдання. Ви впевнені, що хочете завершити тест?
Тестування завершено.
Ви завершили тестування з розділу
"5 Особливості реєстрації та розміщення гостей у готелі"
© Всі права захищено