<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-vertical" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-init="VerticalStudentView" data-runtime-class="LmsRuntime" data-runtime-version="1" data-block-type="vertical" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@vertical+block@b7e3c81fd3054bd99532e1d417e8361e" data-request-token="1579e7ec09de11efb6d5b681abe13c03" data-graded="False" data-has-score="False">
<div class="vert-mod">
<div class="vert vert-0" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@html+block@d2339a2dfc504da2805e5a0af94464ec">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-html xmodule_display xmodule_HtmlBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-init="XBlockToXModuleShim" data-runtime-class="LmsRuntime" data-runtime-version="1" data-block-type="html" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@html+block@d2339a2dfc504da2805e5a0af94464ec" data-request-token="1579e7ec09de11efb6d5b681abe13c03" data-graded="False" data-has-score="False">
<script type="json/xblock-args" class="xblock-json-init-args">
{"xmodule-type": "HTMLModule"}
</script>
<p><strong><img height="100%" width="100%" src="/assets/courseware/v1/b50c13f95ba80f8b608b9be0f8d7337a/asset-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@asset+block/%D0%B312.png" alt="" /></strong></p>
<p><strong>Технологія бронювання номерів</strong> (місць) складається з таких етапів:</p>
<ol><ol>
<li>Заявка на бронювання;</li>
<li>Визначення наявності номерів;</li>
<li>Реєстрація попереднього замовлення;</li>
<li>Підтвердження бронювання;</li>
<li>Виконання замовлення;</li>
<li>Складання звітів щодо бронювання.</li>
</ol></ol>
<p><img height="100%" width="100%" src="/assets/courseware/v1/d278a7786e85d0b0d445471ccb83bf35/asset-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@asset+block/%D0%B5%D1%82%D0%B0%D0%BF%D0%B8.jpg" alt="" /></p>
<p><strong>Процес співпраці клієнта та готелю починається із заявки на бронювання</strong>, яка надходить по мережі Інтернет, телефону, пошті й іншим шляхом особисто від клієнта або посередника — фізичної чи юридичної особи. </p>
<p>Бронювання може проводитись для індивідуальних осіб, груп, турів або з'їздів.</p>
<p>Клієнт, що прибуває у готель як індивідуальна особа, не у складі групи, називається <strong>індивідуалом</strong>.</p>
</div>
</div>
<div class="vert vert-1" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@html+block@cda3c602ddd948e89c71d56a2bbb710f">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-html xmodule_display xmodule_HtmlBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-init="XBlockToXModuleShim" data-runtime-class="LmsRuntime" data-runtime-version="1" data-block-type="html" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@html+block@cda3c602ddd948e89c71d56a2bbb710f" data-request-token="1579e7ec09de11efb6d5b681abe13c03" data-graded="False" data-has-score="False">
<script type="json/xblock-args" class="xblock-json-init-args">
{"xmodule-type": "HTMLModule"}
</script>
<p><iframe title="Заявка на бронювання" src="/assets/courseware/v1/f7b57cc0ab37e79e2dab145cfe4db2fd/asset-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@asset+block/%D0%97%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BA%D0%B0_%D0%BD%D0%B0_%D0%B1%D1%80%D0%BE%D0%BD%D1%8E%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F.pdf" width="100%" height="600" marginwidth="0" marginheight="0" frameborder="0" scrolling="no">Ваш браузер не підтримує iframe.</iframe></p>
</div>
</div>
<div class="vert vert-2" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@html+block@9ba0aaf63cd5453ea85db655595e6b51">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-html xmodule_display xmodule_HtmlBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-init="XBlockToXModuleShim" data-runtime-class="LmsRuntime" data-runtime-version="1" data-block-type="html" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@html+block@9ba0aaf63cd5453ea85db655595e6b51" data-request-token="1579e7ec09de11efb6d5b681abe13c03" data-graded="False" data-has-score="False">
<script type="json/xblock-args" class="xblock-json-init-args">
{"xmodule-type": "HTMLModule"}
</script>
<h3 style="text-align: center;"><strong><img height="100%" width="100%" src="/assets/courseware/v1/455a23bddb15431a45fe589a60422e0d/asset-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@asset+block/%D0%B313.png" alt="" /></strong></h3>
<h3 style="text-align: center;"><strong>Бронювання місць для групи</strong></h3>
<p>Особи, що прибувають до готелю у складі групи, можуть обслуговуватися відповідно до іншого порядку, чим індивідуал. Наприклад, бронювання для членів групи може реєструватися під назвою групи, а не під власними іменами членів групи. При бронюванні місць для групи частіше задіються посередники. Після того, як група вибере готель, представник групи звертається у відділ готелю, що працює із замовленнями.</p>
<p><img height="100%" width="100%" src="/assets/courseware/v1/76a686b1b8c113dc2c6996e7870e01ce/asset-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@asset+block/Rooming_List.png" alt="Румінг лист для реєстрації та поселення" /></p>
<p style="text-align: center;"><em><strong>Завантажте pdf версію - <a href="/assets/courseware/v1/d20edd918670cfa9f0716db077e89bdb/asset-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@asset+block/%D0%A0%D0%A3%D0%9C%D0%86%D0%9D%D0%93_%D0%9B%D0%98%D0%A1%D0%A2_%D0%94%D0%9B%D0%AF_%D0%A0%D0%95%D0%84%D0%A1%D0%A2%D0%A0%D0%90%D0%A6%D0%86%D0%87_%D0%A2%D0%90_%D0%9F%D0%9E%D0%A1%D0%95%D0%9B%D0%95%D0%9D%D0%9D%D0%AF_%D0%A2%D0%A3%D0%A0%D0%98%D0%A1%D0%A2%D0%86%D0%92_%D0%92_%D0%93%D0%9E%D0%A2%D0%95%D0%9B%D0%AC.pdf" target="[object Object]">Румінг-лист для реєстрації і поселення</a></strong></em></p>
</div>
</div>
<div class="vert vert-3" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@drag-and-drop-v2+block@5782fb2882e74713978e20ef72219a68">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-drag-and-drop-v2" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-block-type="drag-and-drop-v2" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@drag-and-drop-v2+block@5782fb2882e74713978e20ef72219a68" data-request-token="1579e7ec09de11efb6d5b681abe13c03" data-graded="False" data-has-score="True">
<div class="page-banner"><div class="alert alert-warning"><span class="icon icon-alert fa fa fa-warning" aria-hidden="true"></span><div class="message-content">Послідовність обслуговування клієнтів доступне для перегляду та виконання після <a href=/register>реєстрації</a>/<a href=/login>авторизації</a> на платформі.</div></div></div>
</div>
</div>
</div>
<script type="text/javascript">
(function (require) {
require(['/static/js/dateutil_factory.762fd6ff462b.js?raw'], function () {
require(['js/dateutil_factory'], function (DateUtilFactory) {
DateUtilFactory.transform('.localized-datetime');
});
});
}).call(this, require || RequireJS.require);
</script>
<script>
function emit_event(message) {
parent.postMessage(message, '*');
}
</script>
</div>
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-vertical" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-init="VerticalStudentView" data-runtime-class="LmsRuntime" data-runtime-version="1" data-block-type="vertical" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@vertical+block@a2c33d2ff6214338910407a91ad78bfc" data-request-token="1579e7ec09de11efb6d5b681abe13c03" data-graded="False" data-has-score="False">
<div class="vert-mod">
<div class="vert vert-0" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@html+block@a46f89f783234daa80963e3701ef4cb1">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-html xmodule_display xmodule_HtmlBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-init="XBlockToXModuleShim" data-runtime-class="LmsRuntime" data-runtime-version="1" data-block-type="html" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@html+block@a46f89f783234daa80963e3701ef4cb1" data-request-token="1579e7ec09de11efb6d5b681abe13c03" data-graded="False" data-has-score="False">
<script type="json/xblock-args" class="xblock-json-init-args">
{"xmodule-type": "HTMLModule"}
</script>
<h3 style="text-align: center;"><strong><img height="100%" width="100%" src="/assets/courseware/v1/a7c276a4172cac36ff29494b3c408ede/asset-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@asset+block/%D0%B314.png" alt="" /></strong></h3>
<h3 style="text-align: center;"><strong>Типи тарифів закладу розміщення</strong></h3>
<p>Процес бронювання номеру в готелі досить відповідальний. Саме на цьому етапі можна вибрати необхідні зручності, тип розміщення та категорії номерів в готелі.</p>
<p><strong>Визначення номера</strong> – це встановлення відповідного номера, що відповідає запитам клієнта для його розміщення. </p>
<p><strong>Тариф</strong> (від англійського tariff) – система ставок, що визначає розмір плати за послуги. Іншими словами, це ціна, визначена готелем за добове мешкання.</p>
<p>Тарифи можуть змінюватися. Деякі готелі складають графіки сезонності тарифів. З цим гості можуть ознайомитися завчасно до приїзду. Рівень тарифів залежить також від кількості мешканців в номері, від рівня обслуговування, що надається, розташування номера, тощо.</p>
<p>Тарифи також можуть варіюватися залежно від статусу гостя, а не тільки характеристики номера і рівня обслуговування.</p>
<p>В даний час у всіх готелях найчастіше застосовуються такі <strong>типи тарифів</strong> обслуговування:</p>
<ul>
<ul>
<li><strong>ОА, NM</strong> (<em>only accommodation, no meal</em>) – тільки номер, розміщення без харчування – в цей тариф включено тільки ціну розміщення;</li>
<li><strong>B&B</strong> (<em>bed and breakfast</em>) – місце і сніданок, розміщення і сніданок – тариф включає ціну на розміщення і сніданок; за кордоном, як правило, за типом «шведський стіл»;</li>
<li><strong>НВ</strong> (<em>half board</em>) – напівпансіон – тариф, в який включені ціни за розміщення і дворазове харчування на вибір (сніданок і обід/вечеря);</li>
<li><strong>FB</strong> (<em>full </em><i>board</i>) – повний пансіон – тариф, що включає оплату за розміщення і не менш, ніж триразове харчування (сніданок, обід, вечеря);</li>
<li><strong>AL</strong> (<em>all inclusive</em>) – все включено – тариф, що включає ціну розміщення, харчування і напоїв місцевого виробництва, а також право користування зручностями і послугами <span style="white-space: pre;"> </span>в засобі розміщення на розсуд адміністрації;</li>
<li><strong>UAL</strong> (<em>ultra all inclusive</em>) – ультра все включено – тариф, в який включено ціну розміщення, харчування і напоїв місцевого і іноземного виробництва, а також право користування всіма зручностями і послугами в засобі розміщення.</li>
</ul>
</ul>
<p><strong>Готель має право застосовувати вільні ціни і тарифи</strong>, та систему знижок на всі послуги, що надаються, <strong>за винятком тих, щодо яких здійснюється державне регулювання</strong> цін та тарифів.</p>
<p>Ціна номера (місця), вартість додаткових послуг, у тому числі бронювання, встановлюються готелем самостійно, форма оплати визначається договором між споживачем/замовником та готелем.</p>
</div>
</div>
<div class="vert vert-1" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@drag-and-drop-v2+block@b4bef12cdd20469e8840397206232e38">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-drag-and-drop-v2" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-block-type="drag-and-drop-v2" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@drag-and-drop-v2+block@b4bef12cdd20469e8840397206232e38" data-request-token="1579e7ec09de11efb6d5b681abe13c03" data-graded="False" data-has-score="True">
<div class="page-banner"><div class="alert alert-warning"><span class="icon icon-alert fa fa fa-warning" aria-hidden="true"></span><div class="message-content">Встановіть відповідність між позначенням тарифу та його назвою доступне для перегляду та виконання після <a href=/register>реєстрації</a>/<a href=/login>авторизації</a> на платформі.</div></div></div>
</div>
</div>
<div class="vert vert-2" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@html+block@af2d60d366dd4c048e7d94a6d131a4ed">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-html xmodule_display xmodule_HtmlBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-init="XBlockToXModuleShim" data-runtime-class="LmsRuntime" data-runtime-version="1" data-block-type="html" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@html+block@af2d60d366dd4c048e7d94a6d131a4ed" data-request-token="1579e7ec09de11efb6d5b681abe13c03" data-graded="False" data-has-score="False">
<script type="json/xblock-args" class="xblock-json-init-args">
{"xmodule-type": "HTMLModule"}
</script>
<p><img height="100%" width="100%" src="/assets/courseware/v1/edefa1ec82aa1c9a8843d973eb3e2806/asset-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@asset+block/%D0%B315.png" alt="" /></p>
<style><!--
.myCode .myaccordion, .myCode .myacc {
background-color: #DFE6EA !important;
color: #444;
cursor: pointer;
padding: 18px;
width: 100%;
border: none !important;
border-radius: 0px !important;
text-align: left !important;
outline: none !important;
font-size: 15px !important;
transition: 0.4s !important;
margin-bottom: 1px;
}
.myCode .active, .myCode .myaccordion:hover, .myCode .myaccordion:focus, .myCode .myacc:hover, .myCode .myacc:focus {
background-color: white !important;
border: 2px solid #DFE6EA !important;
background-image: none !important;
box-shadow: none !important;
text-shadow: none !important;
color: #444 !important;
}
.myCode .myaccordion:after {
content: '\002B';
color: #777 !important;
font-weight: bold;
float: right !important;
margin-left: 5px;
}
.myCode .active:after {
content: "\2212";
}
.myCode .panel {
padding: 0 18px !important;
background-color: white !important;
max-height: 0;
overflow: hidden !important;
transition: max-height 0.2s ease-out;
}
.myCode .panel p:first-child {
margin-top: 1em !important;
}
--></style>
<h3 style="text-align: center;"><strong>Типи номерів закладу розміщення</strong></h3>
<p>У більшості готелів, навіть найстаріших, номери мають приблизно однакові розміри. Відмінності зазвичай полягають у їхньому облаштуванні і розташуванні в плані готелю.</p>
<p><strong>Типізація номерів відбувається за такими ознаками</strong>:</p>
<ul>
<ul>
<li>функціональне призначення,</li>
<li>рівень комфорту,</li>
<li>обладнання номеру, </li>
<li>розташування номеру,</li>
<li>архітектурно-планувальні особливості,</li>
<li>рівень цін.</li>
</ul>
</ul>
<div class="myCode"><button class="myaccordion"><strong>Presidential apartment</strong></button>
<div class="panel">
<p><b>Presidential apartment президентський (королівський) апартамент</b> — номер квартирного типу значної площі, складається з чотирьох і більше житлових кімнат (вітальня, спальня, кабінет, приміщення для проведення нарад), кухні з їдальнею, одного повного санвузла (умивальник, ванна (джакузі), душ, унітаз, біде) і одного-, в окремих номерах, декількох додаткових санвузлів. Номер розрахований на проживання однієї-двох осіб.</p>
</div>
<button class="myaccordion"><strong>Apartment</strong></button>
<div class="panel">
<p><b>Apartment</b><strong> (апартамент)</strong> — номер квартирного типу, що складається з трьох і більше житлових кімнат (вітальня, спальня, кабінет), кухні (кухні-ніші), одного повного (ванна, умивальник, унітаз, душ, біде) і одного додаткового санвузла. Номер розрахований на проживання однієї-двох осіб.</p>
</div>
<button class="myaccordion"><strong>Duplex</strong></button>
<div class="panel">
<p><strong>Duplex (дуплекс)</strong> — двохповерховий номер з'єднаний внутрішніми сходами, що складається з двох і більше житлових кімнат, повного санвузла (ванна, умивальник, унітаз, душ, біде). Номер розрахований на проживання однієї-двох осіб.</p>
</div>
<button class="myaccordion"><strong>Suite</strong></button>
<div class="panel">
<p><strong>Suite (люкс)</strong> — номер, що складається з двох і більше житлових кімнат — спальні, вітальні (кабінет), обладнаний повним санвузлом.</p>
</div>
<button class="myaccordion"><strong>Studio, junior suite</strong></button>
<div class="panel">
<p><strong>Studio, junior suite (напівлюкс, студіо)</strong> — номер, що складається з однієї житлової кімнати значних розмірів у плануванні якої передбачено використання частини приміщення водночас як вітальні, кабінету, їдальні, а також входить повний санвузол (умивальник, ванна (душ), унітаз). Номер розрахований на проживання однієї-двох осіб.</p>
</div>
<button class="myaccordion"><strong>Multiple bedded room</strong></button>
<div class="panel">
<p><strong>Multiple bedded room (багатомісний номер)</strong> — номер, розрахований на проживання чотирьох і більше осіб, обладнаний односпальними ліжками відповідно кількості гостей.</p>
</div>
<button class="myaccordion"><strong>SNGL, single room</strong></button>
<div class="panel">
<p><strong>SNGL, single room (одномісний номер)</strong> — номер обладнаний одним односпальним ліжком, розрахований на проживання однієї особи.</p>
</div>
<button class="myaccordion"><strong>DBL, double room</strong></button>
<div class="panel">
<p><strong>DBL, double room (двомісний номер)</strong> — номер, обладнаний двоспальним або двома спареними односпальними ліжками, розрахований на проживання двох осіб.</p>
</div>
<button class="myaccordion"><strong>TWN, twin room</strong></button>
<div class="panel">
<p><strong>TWN, twin room (двомісний номер)</strong> — номер, розрахований на проживання двох осіб на двох окремо розташованих ліжках.</p>
</div>
<button class="myaccordion"><strong>TRPL, triple room</strong></button>
<div class="panel">
<p><strong>TRPL, triple room (трьохмісний номер)</strong> — номер, розрахований на проживання трьох і більше осіб, обладнаний односпальними ліжками відповідно кількості гостей.</p>
</div>
<button class="myaccordion"><strong>Complex</strong></button>
<div class="panel">
<p><strong>Complex (суміщені номери)</strong> — два і більше номера з'єднаних між собою спільною кухнею, санвузлом або забезпечених окремим санвузлом.</p>
</div>
<p></p>
<p><em><strong>Визначення номера і тарифів</strong></em> — вагомий етап, що залежить від чіткої і злагодженої роботи і який може суттєво вплинути на вибір клієнтом готелю, терміну його перебування. Номер і тариф повинні відповідати очікуванням клієнта. </p>
</div>
<p>
<script>// <![CDATA[
var acc = document.getElementsByClassName("myaccordion");
var i;
for (i = 0; i < acc.length; i++) {
acc[i].addEventListener("click", function() {
this.classList.toggle("active");
var panel = this.nextElementSibling;
if (panel.style.maxHeight) {
panel.style.maxHeight = null;
} else {
panel.style.maxHeight = panel.scrollHeight + "px";
}
});
}
// ]]></script>
</p>
<p></p>
</div>
</div>
</div>
<script type="text/javascript">
(function (require) {
require(['/static/js/dateutil_factory.762fd6ff462b.js?raw'], function () {
require(['js/dateutil_factory'], function (DateUtilFactory) {
DateUtilFactory.transform('.localized-datetime');
});
});
}).call(this, require || RequireJS.require);
</script>
<script>
function emit_event(message) {
parent.postMessage(message, '*');
}
</script>
</div>
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-vertical" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-init="VerticalStudentView" data-runtime-class="LmsRuntime" data-runtime-version="1" data-block-type="vertical" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@vertical+block@5c2c0cb6d48f407fa48d71fe43977ed1" data-request-token="1579e7ec09de11efb6d5b681abe13c03" data-graded="False" data-has-score="False">
<div class="vert-mod">
<div class="vert vert-0" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@2f7d0f1709ff4dae86a65b0798df002b">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-problem xmodule_display xmodule_ProblemBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-block-type="problem" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@2f7d0f1709ff4dae86a65b0798df002b" data-request-token="1579e7ec09de11efb6d5b681abe13c03" data-graded="False" data-has-score="True">
<div class="page-banner"><div class="alert alert-warning"><span class="icon icon-alert fa fa fa-warning" aria-hidden="true"></span><div class="message-content">Оберіть правильний варіант із випадного списку доступне для перегляду та виконання після <a href=/register>реєстрації</a>/<a href=/login>авторизації</a> на платформі.</div></div></div>
</div>
</div>
<div class="vert vert-1" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@29e1ed8166e5434db3eae9157ec9fa75">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-problem xmodule_display xmodule_ProblemBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-block-type="problem" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@29e1ed8166e5434db3eae9157ec9fa75" data-request-token="1579e7ec09de11efb6d5b681abe13c03" data-graded="False" data-has-score="True">
<div class="page-banner"><div class="alert alert-warning"><span class="icon icon-alert fa fa fa-warning" aria-hidden="true"></span><div class="message-content">Оберіть правильний варіант із випадного списку доступне для перегляду та виконання після <a href=/register>реєстрації</a>/<a href=/login>авторизації</a> на платформі.</div></div></div>
</div>
</div>
<div class="vert vert-2" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@d78063bb7edb44509a79d88470e8a2ad">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-problem xmodule_display xmodule_ProblemBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-block-type="problem" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@d78063bb7edb44509a79d88470e8a2ad" data-request-token="1579e7ec09de11efb6d5b681abe13c03" data-graded="False" data-has-score="True">
<div class="page-banner"><div class="alert alert-warning"><span class="icon icon-alert fa fa fa-warning" aria-hidden="true"></span><div class="message-content">Оберіть правильний варіант із випадного списку доступне для перегляду та виконання після <a href=/register>реєстрації</a>/<a href=/login>авторизації</a> на платформі.</div></div></div>
</div>
</div>
<div class="vert vert-3" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@2d896a77a7b4464882ba1fc7ec010e38">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-problem xmodule_display xmodule_ProblemBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-block-type="problem" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@2d896a77a7b4464882ba1fc7ec010e38" data-request-token="1579e7ec09de11efb6d5b681abe13c03" data-graded="False" data-has-score="True">
<div class="page-banner"><div class="alert alert-warning"><span class="icon icon-alert fa fa fa-warning" aria-hidden="true"></span><div class="message-content">Оберіть правильний варіант із випадного списку доступне для перегляду та виконання після <a href=/register>реєстрації</a>/<a href=/login>авторизації</a> на платформі.</div></div></div>
</div>
</div>
<div class="vert vert-4" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@ae89434ae279459f9b30dbc3da476fb5">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-problem xmodule_display xmodule_ProblemBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-block-type="problem" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@ae89434ae279459f9b30dbc3da476fb5" data-request-token="1579e7ec09de11efb6d5b681abe13c03" data-graded="False" data-has-score="True">
<div class="page-banner"><div class="alert alert-warning"><span class="icon icon-alert fa fa fa-warning" aria-hidden="true"></span><div class="message-content">Оберіть правильний варіант із випадного списку доступне для перегляду та виконання після <a href=/register>реєстрації</a>/<a href=/login>авторизації</a> на платформі.</div></div></div>
</div>
</div>
<div class="vert vert-5" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@3c7c176be0fa4ff58265e20beb5646ba">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-problem xmodule_display xmodule_ProblemBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-block-type="problem" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@3c7c176be0fa4ff58265e20beb5646ba" data-request-token="1579e7ec09de11efb6d5b681abe13c03" data-graded="False" data-has-score="True">
<div class="page-banner"><div class="alert alert-warning"><span class="icon icon-alert fa fa fa-warning" aria-hidden="true"></span><div class="message-content">Оберіть правильний варіант із випадного списку доступне для перегляду та виконання після <a href=/register>реєстрації</a>/<a href=/login>авторизації</a> на платформі.</div></div></div>
</div>
</div>
<div class="vert vert-6" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@6a91945cd526469d855f01978d90c2d7">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-problem xmodule_display xmodule_ProblemBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-block-type="problem" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@6a91945cd526469d855f01978d90c2d7" data-request-token="1579e7ec09de11efb6d5b681abe13c03" data-graded="False" data-has-score="True">
<div class="page-banner"><div class="alert alert-warning"><span class="icon icon-alert fa fa fa-warning" aria-hidden="true"></span><div class="message-content">Оберіть правильний варіант із випадного списку доступне для перегляду та виконання після <a href=/register>реєстрації</a>/<a href=/login>авторизації</a> на платформі.</div></div></div>
</div>
</div>
<div class="vert vert-7" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@c34794583f1e49ce82e6823e7665c5fd">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-problem xmodule_display xmodule_ProblemBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-block-type="problem" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@c34794583f1e49ce82e6823e7665c5fd" data-request-token="1579e7ec09de11efb6d5b681abe13c03" data-graded="False" data-has-score="True">
<div class="page-banner"><div class="alert alert-warning"><span class="icon icon-alert fa fa fa-warning" aria-hidden="true"></span><div class="message-content">Оберіть правильний варіант із випадного списку доступне для перегляду та виконання після <a href=/register>реєстрації</a>/<a href=/login>авторизації</a> на платформі.</div></div></div>
</div>
</div>
<div class="vert vert-8" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@b42a6c117cfd49daad47938346c8ef37">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-problem xmodule_display xmodule_ProblemBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-block-type="problem" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@b42a6c117cfd49daad47938346c8ef37" data-request-token="1579e7ec09de11efb6d5b681abe13c03" data-graded="False" data-has-score="True">
<div class="page-banner"><div class="alert alert-warning"><span class="icon icon-alert fa fa fa-warning" aria-hidden="true"></span><div class="message-content">Оберіть правильний варіант із випадного списку доступне для перегляду та виконання після <a href=/register>реєстрації</a>/<a href=/login>авторизації</a> на платформі.</div></div></div>
</div>
</div>
<div class="vert vert-9" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@8a5e643b15e54cdb86a6f2aa2df7bf1c">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-problem xmodule_display xmodule_ProblemBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-block-type="problem" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@8a5e643b15e54cdb86a6f2aa2df7bf1c" data-request-token="1579e7ec09de11efb6d5b681abe13c03" data-graded="False" data-has-score="True">
<div class="page-banner"><div class="alert alert-warning"><span class="icon icon-alert fa fa fa-warning" aria-hidden="true"></span><div class="message-content">Оберіть правильний варіант із випадного списку доступне для перегляду та виконання після <a href=/register>реєстрації</a>/<a href=/login>авторизації</a> на платформі.</div></div></div>
</div>
</div>
<div class="vert vert-10" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@7348a325e7ea4946bb5ba9db36b4286b">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-problem xmodule_display xmodule_ProblemBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-block-type="problem" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@7348a325e7ea4946bb5ba9db36b4286b" data-request-token="1579e7ec09de11efb6d5b681abe13c03" data-graded="False" data-has-score="True">
<div class="page-banner"><div class="alert alert-warning"><span class="icon icon-alert fa fa fa-warning" aria-hidden="true"></span><div class="message-content">Оберіть правильний варіант із випадного списку доступне для перегляду та виконання після <a href=/register>реєстрації</a>/<a href=/login>авторизації</a> на платформі.</div></div></div>
</div>
</div>
</div>
<script type="text/javascript">
(function (require) {
require(['/static/js/dateutil_factory.762fd6ff462b.js?raw'], function () {
require(['js/dateutil_factory'], function (DateUtilFactory) {
DateUtilFactory.transform('.localized-datetime');
});
});
}).call(this, require || RequireJS.require);
</script>
<script>
function emit_event(message) {
parent.postMessage(message, '*');
}
</script>
</div>
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-vertical" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-init="VerticalStudentView" data-runtime-class="LmsRuntime" data-runtime-version="1" data-block-type="vertical" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@vertical+block@1ec23b47bc3c471f8864159aa828bbbf" data-request-token="1579e7ec09de11efb6d5b681abe13c03" data-graded="False" data-has-score="False">
<div class="vert-mod">
<div class="vert vert-0" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@html+block@190badd1e26c4da9b27eeebc43ec0ba8">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-html xmodule_display xmodule_HtmlBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-init="XBlockToXModuleShim" data-runtime-class="LmsRuntime" data-runtime-version="1" data-block-type="html" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@html+block@190badd1e26c4da9b27eeebc43ec0ba8" data-request-token="1579e7ec09de11efb6d5b681abe13c03" data-graded="False" data-has-score="False">
<script type="json/xblock-args" class="xblock-json-init-args">
{"xmodule-type": "HTMLModule"}
</script>
<p><img height="100%" width="100%" src="/assets/courseware/v1/51d808039cf88da4b9f2ae8a59f1d8ea/asset-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@asset+block/%D0%B316.png" alt="" /></p>
<p>Після отримання замовлення незалежно від системи бронювання, оперативно аналізують номерний фонд.</p>
<p style="text-align: center;"><img height="70%" width="70%" src="/assets/courseware/v1/cfe921e3e1a44fb9a0ae28995449cbec/asset-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@asset+block/calendar.png" alt="Календар бронювання" /></p>
<p>Цей етап особливо важливий для іміджу й ефективності діяльності готелю.</p>
<p><strong>Вільні місця контролюють у процесі резервування</strong> через використання:</p>
<ul>
<ul>
<li>комп'ютерної системи у випадку бронювання через мережу Інтернет;</li>
<li>книги контролю бронювання;</li>
<li>настінного графіка.</li>
</ul>
</ul>
<p></p>
<p>Після надходження заявки на бронювання та перевірки наявності відповідно до заповнень номерів у готелі <strong>оператор із бронювання реєструє її </strong>відповідно до <a href="https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2297-17#Text" target="[object Object]">Норми та положення Закону України «Про захист персональних даних»</a></p>
<p>Разом із реєстраційним записом працівник служби бронювання отримує важливу інформацію про клієнта:</p>
<ul>
<ul>
<li>прізвище, ім'я, по батькові або дані про організацію-замовника,</li>
<li>форму оплати,</li>
<li>кількість і категорію номерів,</li>
<li>термін перебування та побажання стосовно умов проживання,</li>
<li>інформацію з передоплати.</li>
</ul>
</ul>
<p>Після внесення необхідної інформації відділ бронювання присвоює клієнтові номер для підтвердження бронювання.</p>
<p><strong>Підтвердження заброньованих послуг</strong> – згода готелю щодо виконання замовленого обумовленого переліку основних і додаткових послуг згідно з заявкою.</p>
<p>Це спеціальне повідомлення про те, що гостю буде надане розміщення в готелі.</p>
<p><strong>У підтвердженні зазначаються</strong>:</p>
<ul>
<ul>
<li>номер підтвердження,</li>
<li>дата передбачуваного поселення і виселення гостя,</li>
<li>категорія замовленого номера,</li>
<li>кількість гостей,</li>
<li>кількість ліжок,</li>
<li>інші вимоги, що спеціально обумовлені. </li>
</ul>
</ul>
</div>
</div>
<div class="vert vert-1" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@html+block@ee0ff0ecb95c450f80c52e7bd1e1a658">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-html xmodule_display xmodule_HtmlBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-init="XBlockToXModuleShim" data-runtime-class="LmsRuntime" data-runtime-version="1" data-block-type="html" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@html+block@ee0ff0ecb95c450f80c52e7bd1e1a658" data-request-token="1579e7ec09de11efb6d5b681abe13c03" data-graded="False" data-has-score="False">
<script type="json/xblock-args" class="xblock-json-init-args">
{"xmodule-type": "HTMLModule"}
</script>
<style><!--
.myCode .myaccordion, .myCode .myacc {
background-color: #DFE6EA !important;
color: #444;
cursor: pointer;
padding: 18px;
width: 100%;
border: none !important;
border-radius: 0px !important;
text-align: left !important;
outline: none !important;
font-size: 15px !important;
transition: 0.4s !important;
margin-bottom: 1px;
}
.myCode .active, .myCode .myaccordion:hover, .myCode .myaccordion:focus, .myCode .myacc:hover, .myCode .myacc:focus {
background-color: white !important;
border: 2px solid #DFE6EA !important;
background-image: none !important;
box-shadow: none !important;
text-shadow: none !important;
color: #444 !important;
}
.myCode .myaccordion:after {
content: '\002B';
color: #777 !important;
font-weight: bold;
float: right !important;
margin-left: 5px;
}
.myCode .active:after {
content: "\2212";
}
.myCode .panel {
padding: 0 18px !important;
background-color: white !important;
max-height: 0;
overflow: hidden !important;
transition: max-height 0.2s ease-out;
}
.myCode .panel p:first-child {
margin-top: 1em !important;
}
--></style>
<div class="myCode"><button class="myaccordion"><strong>Гарантоване та негарантоване бронювання</strong></button>
<div class="panel">
<p>У своїй діяльності готельні підприємства дуже часто вдаються до <strong>гарантованого бронювання</strong> (guaranteed reservation). Це означає, що вони підтверджують бронювання лише після отримання від клієнта відповідних гарантій оплати на випадок, якщо клієнт прибуде із запізненням або взагалі не прибуде.</p>
<p>Такими гарантіями насамперед є передоплата в розмірі 50 % або 100 % вартості добового розміщення або розміщення протягом усього терміну, а також інформація про номер кредитної картки клієнта. </p>
<p>Встановлений наступний <strong>порядок оплати за бронювання номерів</strong> (місць) в готелі:</p>
<ol><ol>
<li>агент із бронювання спочатку заповнює титульний лист бланку <strong>Касового звіту</strong> (<strong><a href="/assets/courseware/v1/42e446c3419ed7bf1fb60d1a4aded88f/asset-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@asset+block/8-%D0%93_%D0%9A%D0%B0%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D0%B9_%D0%B7%D0%B2%D1%96%D1%82.pdf" target="[object Object]">форма № 8-Г</a></strong>) і передає в бухгалтерію для попереднього розрахунку оплати;</li>
<li>після того, як гроші від юридичної особи поступили на рахунок готелю, бухгалтерія передає форму № 8-Г агентові з прийому гостей;</li>
<li>кінцевий висновок підбивається після від'їзду клієнтів.</li>
</ol></ol>
<p style="text-align: center;"><strong>Форма 8-Г</strong></p>
<p style="text-align: center;"><img height="50%" width="50%" src="/assets/courseware/v1/8a77fae81b8b7ef8a39b76f7ba782b4d/asset-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@asset+block/8-%D0%93_%D0%9A%D0%B0%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D0%B9_%D0%97%D0%B2%D1%96%D1%82.png" alt="Форма 8-Г Касовий звіт" /></p>
<p><strong>Зручність гарантованого бронювання</strong> полягає в тому, що споживач намагатиметься анулювати замовлення на номер, якщо не зможе цим номером скористатися. Якщо клієнт не анулює бронювання до встановленого часу, це може спричинити втрату авансованого грошового внеску або виставлення рахунку на організацію — замовника броні.</p>
<p><strong>Заявки на бронювання номерів (місць) реєструють у журналі</strong> єдиного зразка, затвердженого до використання як форма документів чіткої звітності й первинного обліку (<strong><a href="/assets/courseware/v1/248cc482e8a34d4a8a45c1927fcc6b20/asset-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@asset+block/7-%D0%93_%D0%B6%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB_%D1%80%D0%B5%D1%94%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%86%D1%96%D1%97_%D0%B7%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BE%D0%BA_%D0%BD%D0%B0_%D0%B1%D1%80%D0%BE%D0%BD%D1%8E%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F.pdf" target="[object Object]">форма № 7-Г</a></strong>)</p>
<p style="text-align: center;"><img height="80%" width="80%" src="/assets/courseware/v1/a968c16bee1ebfdbfcc84019956c7417/asset-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@asset+block/7-%D0%93_%D0%96%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%B0%D0%BB_%D1%80%D0%B5%D1%94%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%86%D1%96%D1%97_%D0%B7%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BE%D0%BA_%D0%BD%D0%B0_%D0%B1%D1%80%D0%BE%D0%BD%D1%8E%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F.png" alt="Журнал Форма 7-Г" /></p>
<p><strong>Негарантоване бронювання</strong> (non guaranteed reservation) — це форма бронювання, згідно з якою готель пропонує номер клієнту до настання часу ануляції — 18 год, у день прибуття. Послуги негарантованого бронювання не оплачують.</p>
</div>
<button class="myaccordion"><strong>Скасування бронювання</strong></button>
<div class="panel">
<p>У випадку зміни намірів потенційного клієнта зупинитись у готелі він повинен заздалегідь повідомити про це відділ бронювання, який ліквідовує статус броні на номер та пропонує його іншому клієнтові.</p>
<p>Щоб <strong>скасувати негарантоване бронювання</strong>, оператор повинен мати інформацію про клієнта, його прізвище, ім'я, адресу, кількість замовлених номерів, дату передбачуваного прибуття та від'їзду. Ця інформація формальна, однак необхідна для процедурної відміни броні. Факт скасування бронювання записують у реєстраційний журнал, комп'ютер, водночас оператор повинен дізнатись у клієнта, чи не бажає він змінити дату резервування.</p>
<p><strong>Якщо здійснювалось гарантоване бронювання</strong>, що забезпечувалось кредитною карткою, внесенням авансу або передоплати, а також бронювання підприємствами, туристичними агентствами чи іншими організаціями, оператор повинен отримати інформацію про клієнта, кількість замовлених номерів, дату приїзду та від'їзду. В журналі реєстрації бронювання записують про скасування бронювання, зазначаючи номер. Якщо бронювання скасовує уповноважена від клієнта особа, потрібно назвати дані про особу. Після цього роблять запис у журналі обліку скасування бронювання із зазначенням його номера. Якщо бронювання скасовують із внесеним авансом або передоплатою до прибуття в готель, гроші повертаються клієнту.</p>
<p>Після відповідного оброблення заявки співробітником служби бронювання гостю направляють підтвердження або ж відмовлення.</p>
<p><strong>Відмова в бронюванні послуг</strong> – офіційна вічлива відмова готелю, що містить вибачення, із зазначенням причини відмови в бронюванні основних і додаткових послуг готелю у визначений договором термін.</p>
<p></p>
<p><strong>Анулювання</strong> – відмова замовника від заброньованих послуг.</p>
<p><strong>Анулювання поділяється на три види</strong>:</p>
<ul>
<ul>
<li>своєчасне анулювання,</li>
<li>пізнє анулювання,</li>
<li>неприбуття. </li>
</ul>
</ul>
<p><strong>Своєчасне анулювання</strong> – відмова замовника від використання заброньованих послуг не пізніше ніж за три доби до дати запланованого заїзду або в обумовлені договором терміни. </p>
<p>У випадку відміни бронювання (до терміну, після якого починаються штрафні санкції) передоплата повертається.</p>
<p><strong>Пізнє анулювання</strong> - анулювання у термін не пізніше ніж за одну добу до дати запланованого заїзду або в обумовлені договором терміни. </p>
<p><strong>Неприбуття</strong> – фактичне неприбуття споживача, групи споживачів до готелю у день заїзду, або ануляція заброньованих послуг менше ніж за 24 години до вказаної дати поселення.</p>
<p>В разі пізнього анулювання або неприбуття готель стягує штраф з замовника згідно з умовами, викладеними в договорі.</p>
<p>Робота із заявками вимагає великої уваги. Кожна заявка на бронювання й ануляція замовлення повинні бути зареєстровані. Якщо менеджери чи адміністратори з бронювання не скасували вчасно замовлення, то номер може залишитися непроданим доти, поки не виявиться помилка. Зібрана в процесі резервування інформація автоматично передається на стійку Reception.</p>
</div>
<button class="myaccordion"><strong>Облік номерів</strong></button>
<div class="panel">
<p>В організації й ефективному управлінні діяльністю готелю вагоме значення мають маркетингові дослідження, ґрунтовані на обліку кількості нереалізованих номерів. Це дає змогу прогнозувати доходи від їхнього бронювання.</p>
<p><strong> Звіт складається з таких пунктів</strong>:</p>
<ol><ol>
<li>Про угоду (зазначають інформацію про щоденне бронювання — кількість заброньованих номерів, зміни у термінах, відміна бронювання, можливі зміни у кількості зайнятих номерів, неприбулих клієнтах та ін.).</li>
<li>Про відмови, що містять інформацію про кількість відмов клієнтам у зв'язку зі зайнятими номерами згідно з попереднім замовленням.</li>
<li>Прогнозування доходів (подають розрахунок можливого доходу від бронювання, називаючи суму, отриману множенням заброньованих номерів на їх вартість). У звітах із бронювання подають інформацію про кількість осіб, поселених у номері, джерело бронювання, кількість неприбулих клієнтів, кількість продовжених візитів і дострокових від'їздів, узгоджених з готелем.</li>
</ol></ol></div>
</div>
<p>
<script>// <![CDATA[
var acc = document.getElementsByClassName("myaccordion");
var i;
for (i = 0; i < acc.length; i++) {
acc[i].addEventListener("click", function() {
this.classList.toggle("active");
var panel = this.nextElementSibling;
if (panel.style.maxHeight) {
panel.style.maxHeight = null;
} else {
panel.style.maxHeight = panel.scrollHeight + "px";
}
});
}
// ]]></script>
</p>
<p> </p>
</div>
</div>
</div>
<script type="text/javascript">
(function (require) {
require(['/static/js/dateutil_factory.762fd6ff462b.js?raw'], function () {
require(['js/dateutil_factory'], function (DateUtilFactory) {
DateUtilFactory.transform('.localized-datetime');
});
});
}).call(this, require || RequireJS.require);
</script>
<script>
function emit_event(message) {
parent.postMessage(message, '*');
}
</script>
</div>
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-vertical" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-init="VerticalStudentView" data-runtime-class="LmsRuntime" data-runtime-version="1" data-block-type="vertical" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@vertical+block@3aabe826d0084c198185eaffd8a9d420" data-request-token="1579e7ec09de11efb6d5b681abe13c03" data-graded="False" data-has-score="False">
<div class="vert-mod">
<div class="vert vert-0" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@html+block@e63694f728a440e1b3cb7d994d538d78">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-html xmodule_display xmodule_HtmlBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-init="XBlockToXModuleShim" data-runtime-class="LmsRuntime" data-runtime-version="1" data-block-type="html" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@html+block@e63694f728a440e1b3cb7d994d538d78" data-request-token="1579e7ec09de11efb6d5b681abe13c03" data-graded="False" data-has-score="False">
<script type="json/xblock-args" class="xblock-json-init-args">
{"xmodule-type": "HTMLModule"}
</script>
<h3 style="text-align: center;"><strong><img height="100%" width="100%" src="/assets/courseware/v1/160c1773cb1ddce41452dc357c080359/asset-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@asset+block/%D0%B317.png" alt="" /></strong></h3>
<h3 style="text-align: center;"><strong>Розрахунок завантаженості номерного фонду</strong></h3>
<p>1. <strong>Коефіцієнт завантаження номерів</strong> (<em><strong>Occupancy Rate</strong></em>), який розраховується як відношення числа проданих номерів до загального числа номерів за звітний період (день, тиждень, місяць, рік).</p>
<p>\[Коефіцієнт\_завантаження\_номерів=\frac{Продані\_номери}{Загальна\_кількість\_номерів}\ast100\%\]</p>
<p>Середній коефіцієнт завантаження готелів в світовому готельному бізнесі складає 66 % - 68 %.</p>
<p>2. <strong>Коефіцієнт гостьового завантаження</strong> - коефіцієнт завантаження, розрахований для проданих ліжок.</p>
<p>\[Коефіцієнт\_завантаження\_ ліжок=\frac{Продані\_ ліжка}{Загальна\_кількість\_ ліжок}\ast100\%\]</p>
<p></p>
<p><strong>Рентабельність</strong> - найважливіший показник, що характеризує фінансовий результат діяльності готелю.</p>
<p></p>
</div>
</div>
<div class="vert vert-1" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@html+block@543568dc70de4e42b7fa7ab6fd0a9a05">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-html xmodule_display xmodule_HtmlBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-init="XBlockToXModuleShim" data-runtime-class="LmsRuntime" data-runtime-version="1" data-block-type="html" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@html+block@543568dc70de4e42b7fa7ab6fd0a9a05" data-request-token="1579e7ec09de11efb6d5b681abe13c03" data-graded="False" data-has-score="False">
<script type="json/xblock-args" class="xblock-json-init-args">
{"xmodule-type": "HTMLModule"}
</script>
<h3 style="text-align: center;"><strong> Приклад розрахунку завантаженості номерного фонду (Occupancy Rate) </strong></h3>
<p>Визначити завантаженість готелю за поточну добу, якщо у готелі є 40 номерів, а саме:</p>
<ol><ol>
<li>президентський – 2,</li>
<li>люкс – 6, </li>
<li>двомісний стандарт – 8, </li>
<li>двомісний покращений – 8, </li>
<li>трьохмісний – 6, </li>
<li>одномісний – 5,</li>
<li>дуплекс - 5.</li>
</ol></ol>
<p><strong>Зайняті</strong> такі типи номерів:</p>
<ul>
<ul>
<li>президентський – 2,</li>
<li>люкс – 4,</li>
<li>двомісний стандарт – 5,</li>
<li>двомісний покращений – 5,</li>
<li>трьохмісний – 3,</li>
<li>одномісний – 4,</li>
<li>дуплекс - 3.</li>
</ul>
</ul>
<p style="text-align: center;"><strong>Розв'язання</strong></p>
<p>Всього в готелі: 40 номерів </p>
<p>Порахуємо суму зайнятих номерів: 2 + 4 + 5 + 5 + 3 + 4 + 3 = 26 номерів</p>
<p>Вільно: 40 - 26 = 14 номерів </p>
<p>\[Коефіцієнт\_завантаження\_номерів=\frac{26}{40}\ast100\%=65\%\]</p>
<p><strong>Відповідь</strong>: завантаженість готелю на поточну добу 65%.</p>
<p></p>
</div>
</div>
</div>
<script type="text/javascript">
(function (require) {
require(['/static/js/dateutil_factory.762fd6ff462b.js?raw'], function () {
require(['js/dateutil_factory'], function (DateUtilFactory) {
DateUtilFactory.transform('.localized-datetime');
});
});
}).call(this, require || RequireJS.require);
</script>
<script>
function emit_event(message) {
parent.postMessage(message, '*');
}
</script>
</div>
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-vertical" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-init="VerticalStudentView" data-runtime-class="LmsRuntime" data-runtime-version="1" data-block-type="vertical" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@vertical+block@af0c06f0714c4a089d046f68c9864f6d" data-request-token="1579e7ec09de11efb6d5b681abe13c03" data-graded="False" data-has-score="False">
<div class="vert-mod">
<div class="vert vert-0" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@78d12af70aa047db92a4907226867c26">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-problem xmodule_display xmodule_ProblemBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-block-type="problem" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@78d12af70aa047db92a4907226867c26" data-request-token="1579e7ec09de11efb6d5b681abe13c03" data-graded="False" data-has-score="True">
<div class="page-banner"><div class="alert alert-warning"><span class="icon icon-alert fa fa fa-warning" aria-hidden="true"></span><div class="message-content">Позначте усі правильні відповіді доступне для перегляду та виконання після <a href=/register>реєстрації</a>/<a href=/login>авторизації</a> на платформі.</div></div></div>
</div>
</div>
<div class="vert vert-1" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@0e2f0dc3369245138a8a29b902e76e3d">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-problem xmodule_display xmodule_ProblemBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-block-type="problem" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@0e2f0dc3369245138a8a29b902e76e3d" data-request-token="1579e7ec09de11efb6d5b681abe13c03" data-graded="False" data-has-score="True">
<div class="page-banner"><div class="alert alert-warning"><span class="icon icon-alert fa fa fa-warning" aria-hidden="true"></span><div class="message-content">Питання доступне для перегляду та виконання після <a href=/register>реєстрації</a>/<a href=/login>авторизації</a> на платформі.</div></div></div>
</div>
</div>
<div class="vert vert-2" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@61517464dade4c8f9a7cd73f8ed94796">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-problem xmodule_display xmodule_ProblemBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-block-type="problem" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@61517464dade4c8f9a7cd73f8ed94796" data-request-token="1579e7ec09de11efb6d5b681abe13c03" data-graded="False" data-has-score="True">
<div class="page-banner"><div class="alert alert-warning"><span class="icon icon-alert fa fa fa-warning" aria-hidden="true"></span><div class="message-content">Питання доступне для перегляду та виконання після <a href=/register>реєстрації</a>/<a href=/login>авторизації</a> на платформі.</div></div></div>
</div>
</div>
<div class="vert vert-3" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@d088a7e01a2143d99b08f9007c649105">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-problem xmodule_display xmodule_ProblemBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-block-type="problem" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@d088a7e01a2143d99b08f9007c649105" data-request-token="1579e7ec09de11efb6d5b681abe13c03" data-graded="False" data-has-score="True">
<div class="page-banner"><div class="alert alert-warning"><span class="icon icon-alert fa fa fa-warning" aria-hidden="true"></span><div class="message-content">Питання доступне для перегляду та виконання після <a href=/register>реєстрації</a>/<a href=/login>авторизації</a> на платформі.</div></div></div>
</div>
</div>
<div class="vert vert-4" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@8c3565e8c1354d5c987a13a1388783c2">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-problem xmodule_display xmodule_ProblemBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-block-type="problem" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@8c3565e8c1354d5c987a13a1388783c2" data-request-token="1579e7ec09de11efb6d5b681abe13c03" data-graded="False" data-has-score="True">
<div class="page-banner"><div class="alert alert-warning"><span class="icon icon-alert fa fa fa-warning" aria-hidden="true"></span><div class="message-content">Позначте правильну відповідь доступне для перегляду та виконання після <a href=/register>реєстрації</a>/<a href=/login>авторизації</a> на платформі.</div></div></div>
</div>
</div>
<div class="vert vert-5" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@c200ef47e60544bc832d7a05e40daaa0">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-problem xmodule_display xmodule_ProblemBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-block-type="problem" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@c200ef47e60544bc832d7a05e40daaa0" data-request-token="1579e7ec09de11efb6d5b681abe13c03" data-graded="False" data-has-score="True">
<div class="page-banner"><div class="alert alert-warning"><span class="icon icon-alert fa fa fa-warning" aria-hidden="true"></span><div class="message-content">Позначте правильну відповідь доступне для перегляду та виконання після <a href=/register>реєстрації</a>/<a href=/login>авторизації</a> на платформі.</div></div></div>
</div>
</div>
<div class="vert vert-6" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@8890519f3d4b4ec6b5906f0f02487cd8">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-problem xmodule_display xmodule_ProblemBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-block-type="problem" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@8890519f3d4b4ec6b5906f0f02487cd8" data-request-token="1579e7ec09de11efb6d5b681abe13c03" data-graded="False" data-has-score="True">
<div class="page-banner"><div class="alert alert-warning"><span class="icon icon-alert fa fa fa-warning" aria-hidden="true"></span><div class="message-content">Позначте правильну відповідь доступне для перегляду та виконання після <a href=/register>реєстрації</a>/<a href=/login>авторизації</a> на платформі.</div></div></div>
</div>
</div>
<div class="vert vert-7" data-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@6430998508d54f629a8617684b9f8206">
<div class="xblock xblock-public_view xblock-public_view-problem xmodule_display xmodule_ProblemBlock" data-course-id="course-v1:Profosvita+CS-M13+2023" data-block-type="problem" data-usage-id="block-v1:Profosvita+CS-M13+2023+type@problem+block@6430998508d54f629a8617684b9f8206" data-request-token="1579e7ec09de11efb6d5b681abe13c03" data-graded="False" data-has-score="True">
<div class="page-banner"><div class="alert alert-warning"><span class="icon icon-alert fa fa fa-warning" aria-hidden="true"></span><div class="message-content">Оберіть усі правильні відповіді доступне для перегляду та виконання після <a href=/register>реєстрації</a>/<a href=/login>авторизації</a> на платформі.</div></div></div>
</div>
</div>
</div>
<script type="text/javascript">
(function (require) {
require(['/static/js/dateutil_factory.762fd6ff462b.js?raw'], function () {
require(['js/dateutil_factory'], function (DateUtilFactory) {
DateUtilFactory.transform('.localized-datetime');
});
});
}).call(this, require || RequireJS.require);
</script>
<script>
function emit_event(message) {
parent.postMessage(message, '*');
}
</script>
</div>
Завершення тесту
У вас залишилися невиконані завдання. Ви впевнені, що хочете завершити тест?
Тестування завершено.
Щоб переглянути результат
перейдіть на сторінку "Прогрес"
© Всі права захищено